Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. REGULAMIN – niniejszy dokument regulujący warunki świadczenia Usług przez Organizatora.
2. ORGANIZATOR / USŁUGODAWCA / ADMINISTRATOR – Growth Architect Ewa Piechowiak, ul. Powstańców Śląskich 10, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343101193, REGON: 521632857, e-mail: hello@akademiagrowthmanagera.online, strona internetowa: https://www.epiechowiak.pl oraz https://www.akademiagrowthmanagera.pl.
3. ZAMAWIAJĄCY / KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia Usługę lub Produkt Cyfrowy.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. USŁUGI DORADCZE (CONSULTING) – ogół działań związanych z doradztwem, audytem, wsparciem i nadzorem w zakresie strategii marketingowej, growth marketingu, budowy lejków sprzedażowych, UX/CX i pokrewnych obszarów, realizowanych stacjonarnie, online lub hybrydowo.
7. USŁUGI SZKOLENIOWE – szkolenia otwarte i zamknięte, warsztaty, webinary oraz kursy online realizowane na żywo lub w formie nagrań wideo.
8. PRODUKTY CYFROWE / DOSTĘP – treści cyfrowe dostarczane w formie elektronicznej, w szczególności: e-booki, checklisty, szablony, narzędzia w formacie PDF, XLSX, HTML lub innym, dostępne po dokonaniu zakupu przez Klienta.
9. KURS ONLINE / PLATFORMA KURSOWA – szkolenie dostępne w formie nagrań wideo, materiałów pisemnych i/lub sesji na żywo, udostępniane przez platformę e-learningową wskazaną przez Organizatora.
10. SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora w ramach Serwisu, umożliwiający zakup Produktów Cyfrowych i Dostępu.
11. PRZEDSPRZEDAŻ – sprzedaż Dostępu lub Produktu Cyfrowego przed jego premierą, w specjalnej cenie.
12. UMOWA – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym a Organizatorem, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz potwierdzeniu zamówienia.
13. STRONA / SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.epiechowiak.pl oraz https://www.akademiagrowthmanagera.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

14. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług Doradczych, Szkoleniowych oraz sprzedaży Produktów Cyfrowych i Dostępu przez Organizatora.
15. Organizatorem jest: Growth Architect Ewa Piechowiak, ul. Powstańców Śląskich 10, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343101193, REGON: 521632857.
16. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z niniejszym Regulaminem jest Organizator. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
17. Wszelkie informacje zamieszczone na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC.
18. Do korzystania z Usług i Produktów Cyfrowych wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
19. Kontakt z Organizatorem możliwy jest pod adresem e-mail: hello@akademiagrowthmanagera.online lub przez formularz kontaktowy dostępny na Stronie. Odpowiedzi udzielane są w terminie 7 dni roboczych.

§ 3. Przetwarzanie treści przez AI

20. W ramach Usług edukacyjnych i Platformy Kursowej treści edukacyjne mogą być przetwarzane z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji (AI) w celu umożliwienia wyszukiwania semantycznego, generowania rekomendacji oraz personalizacji doświadczenia edukacyjnego.
21. Organizator nie wykorzystuje danych osobowych Klienta ani treści przez niego wytworzonych do trenowania modeli AI.
22. Przetwarzanie treści z użyciem AI odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia funkcjonalności Platformy Kursowej i nie wpływa na prawa autorskie Klienta do materiałów przez niego stworzonych.
23. Klient ma prawo złożyć sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w sposób opisany w niniejszym paragrafie, kontaktując się z Organizatorem pod adresem: hello@akademiagrowthmanagera.online.

§ 4. Usługi doradcze (consulting)

24. Usługi Doradcze świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Organizatorem a Zamawiającym.
25. Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie za Usługi Doradcze określa oferta lub odrębna umowa pisemna zaakceptowana przez obie Strony.
26. Gwarancją rezerwacji terminu realizacji Usługi Doradczej jest opłacenie zaliczki w wysokości minimum 50% wartości Usługi, chyba że Strony postanowią inaczej w formie pisemnej.
27. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zgodnie z harmonogramem określonym w ofercie lub umowie, nie później niż w dniu rozpoczęcia świadczenia Usługi.
28. W przypadku rezygnacji z zamówionej Usługi Doradczej zastosowanie mają następujące zasady:
    • rezygnacja na co najmniej 21 dni kalendarzowych przed umówionym terminem – zwrot 100% wpłaconego wynagrodzenia;
    • rezygnacja na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem – zwrot 50% wpłaconego wynagrodzenia;
    • rezygnacja w terminie krótszym niż 7 dni kalendarzowych przed realizacją – brak zwrotu wpłaconego wynagrodzenia.
29. Kwoty zatrzymanego wynagrodzenia stanowią rekompensatę za pozostawanie Organizatora w gotowości do świadczenia Usługi w pierwotnym terminie.
30. Rezygnacja lub zmiana terminu wymaga formy pisemnej (e-mail) dla swojej ważności.

§ 5. Usługi szkoleniowe

31. Usługi Szkoleniowe realizowane są w formie szkoleń otwartych, szkoleń zamkniętych (dedykowanych), warsztatów oraz webinarów.
32. Terminy, program, miejsce (lub link do platformy online) i cena szkolenia podawane są na Stronie lub w ofercie skierowanej do Zamawiającego.
33. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dokonanie zapisu i opłacenie wynagrodzenia w terminie wskazanym przez Organizatora.
34. Po wykonaniu Usługi Szkoleniowej Organizator wystawia fakturę VAT.
35. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia z powodów niezależnych (np. choroba prowadzącego, siła wyższa). W takim przypadku Zamawiającemu przysługuje:
    • prawo do udziału w szkoleniu w nowym terminie bez dodatkowych opłat, albo
    • pełny zwrot wpłaconej kwoty.
36. W przypadku rezygnacji przez Zamawiającego ze szkolenia otwartego zastosowanie mają analogiczne zasady jak w § 4 ust. 5.
37. Uczestnik szkolenia otrzymuje materiały szkoleniowe w formie wskazanej przez Organizatora (cyfrowej lub drukowanej).
38. Organizator może poprosić Uczestników o anonimowe wypełnienie ankiety ewaluacyjnej po zakończeniu szkolenia.

§ 6. Kursy online i produkty cyfrowe

6.1. Zawarcie umowy i dostęp

39. Zakup Produktu Cyfrowego lub Kursu Online następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na Stronie i dokonanie płatności.
40. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przesłanego przez Organizatora na adres e-mail Zamawiającego.
41. Dostęp do Kursu Online lub Produktu Cyfrowego zostaje udzielony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
42. Organizator przesyła Produkt Cyfrowy na adres e-mail Zamawiającego lub udostępnia go poprzez link do pobrania lub Platformę Kursową.

6.2. Licencja na Produkty Cyfrowe

43. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Zamawiającego do korzystania z niego na własne potrzeby w ramach licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa do sublicencjonowania.
44. Zabrania się w szczególności:
    • udostępniania Produktu Cyfrowego osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie;
    • kopiowania, powielania lub dystrybucji Produktu Cyfrowego w całości lub w części;
    • modyfikowania Produktu Cyfrowego i dystrybucji zmodyfikowanej wersji;
    • wykorzystywania Produktu Cyfrowego do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Organizatora.
45. Naruszenie postanowień licencji uprawnia Organizatora do rozwiązania umowy licencyjnej ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 7. Przedsprzedaż produktów

46. Organizator może prowadzić przedsprzedaż Dostępu do Produktów Cyfrowych lub Kursów Online. Przedsprzedaż umożliwia zamówienie Dostępu przed jego premierą, często w cenie specjalnej.
47. Przedsprzedażą może zostać objęty Dostęp nowy lub cechujący się ograniczoną dostępnością, który dopiero ukaże się w Sklepie.
48. Termin premiery oraz zakres Dostępu w przedsprzedaży podawany jest na Stronie w opisie produktu.
49. Płatność w przedsprzedaży pobierana jest w momencie złożenia zamówienia. Dostęp zostaje aktywowany w dniu premiery lub niezwłocznie po jej nastąpieniu.
50. W przypadku opóźnienia premiery przekraczającego 90 dni od daty pierwotnie ogłoszonej, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty na podstawie pisemnego wniosku przesłanego na adres: hello@akademiagrowthmanagera.online.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Ustawowe prawo odstąpienia – treści cyfrowe

51. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Organizatora o utracie prawa odstąpienia.
52. Dokonując zakupu Produktu Cyfrowego lub Kursu Online, Zamawiający wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że tym samym ustawowe prawo odstąpienia wygasa.

8.2. Rozszerzone prawo odstąpienia – gwarancja Organizatora

53. Choć ustawowe prawo odstąpienia przez Konsumenta jest wyłączone zgodnie z ust. 8.1, Organizator przyznaje Klientowi dodatkowe, umowne prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Dostępu kupionego w Sklepie bez podania przyczyny, w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania (aktywacji).
54. Skorzystanie z rozszerzonego prawa odstąpienia możliwe jest poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: hello@akademiagrowthmanagera.online z podaniem numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie.
55. W przypadku skutecznego odstąpienia na podstawie niniejszego ustępu, Organizator zwróci pełną kwotę zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
56. Rozszerzone prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Klient ukończył więcej niż 80% materiałów kursu lub Produktu Cyfrowego, co Organizator weryfikuje na podstawie danych z Platformy Kursowej.
57. Rozszerzone prawo odstąpienia nie przysługuje Zamawiającemu niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

8.3. Odstąpienie od usług szkoleniowych i doradczych na żywo

58. W przypadku Kursów Online i szkoleń realizowanych na żywo (webinarów) w ustalonym terminie, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że szkolenie jeszcze się nie rozpoczęło.
59. Prawo odstąpienia od Usług Doradczych reguluje § 4 niniejszego Regulaminu.

§ 9. Odpowiedzialność za wady (niezgodność z umową)

60. Organizator ma obowiązek dostarczenia Dostępu i Produktu Cyfrowego zgodnego z Umową.
61. Organizator jest odpowiedzialny względem Konsumenta za brak zgodności Dostępu z Umową, który wystąpił w czasie jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
62. Przez niezgodność Produktu Cyfrowego z umową rozumie się w szczególności: brak dostępu do zamówionych materiałów, błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie z Produktu lub istotne braki w zamówionych treściach.
63. W celu skorzystania z praw wynikających z niniejszego paragrafu Klient powinien zgłosić niezgodność Organizatorowi w trybie reklamacyjnym określonym w § 13.
64. Odpowiedzialność Organizatora za wady Produktów Cyfrowych wobec Zamawiających niebędących Konsumentami jest wyłączona.

§ 10. Płatności

65. Ceny podane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
66. Organizator wystawia faktury VAT na żądanie Zamawiającego, pod warunkiem podania niezbędnych danych firmowych w formularzu zamówienia lub w ciągu 7 dni od daty zakupu.
67. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy na podstawie faktury pro forma;
    • płatność kartą kredytową lub debetową;
    • płatność przez systemy płatności elektronicznych (np. Stripe, PayU, Przelewy24) – zgodnie z ofertą dostępną w chwili zakupu.
68. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Organizator ma prawo anulować zamówienie.

§ 11. Zobowiązania stron

69. Organizator zobowiązuje się do:
    • świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i doświadczeniem;
    • działania w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego;
    • zapewnienia wykwalifikowanej kadry merytorycznej;
    • dostarczenia materiałów szkoleniowych lub dostępu do Produktów Cyfrowych zgodnie z zamówieniem;
    • zachowania poufności informacji przekazanych przez Zamawiającego.
70. Zamawiający zobowiązuje się do:
    • terminowego uiszczania wynagrodzenia;
    • dostarczenia niezbędnych informacji i materiałów do realizacji Usługi;
    • korzystania z Usług i Produktów Cyfrowych zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem;
    • nienaruszania praw autorskich i własności intelektualnej Organizatora.

§ 12. Prawa autorskie i własność intelektualna

71. Wszelkie materiały tworzone przez Organizatora podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2022 poz. 2509 z późn. zm.).
72. Przekazanie materiałów Zamawiającemu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
73. Zamawiający ma prawo korzystać z przekazanych materiałów wyłącznie na własny użytek niekomercyjny, z zachowaniem informacji o źródle.
74. Reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie lub dystrybucja materiałów jest zabroniona bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
75. Nazwa Growth Architecture Framework™ oraz powiązane materiały stanowią własność intelektualną Organizatora.

§ 13. Postępowanie reklamacyjne

76. Każdy Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usług lub Produktów Cyfrowych w terminie 14 dni roboczych od daty realizacji Usługi lub otrzymania Produktu.
77. Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@akademiagrowthmanagera.online.
78. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko / nazwę Zamawiającego;
    • adres e-mail użyty przy zakupie;
    • opis przedmiotu reklamacji (nazwa Usługi/Produktu, data realizacji lub zakupu);
    • uzasadnienie merytoryczne reklamacji;
    • oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora.
79. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na wskazany adres e-mail.
80. Po otrzymaniu reklamacji Organizator potwierdza jej wpływ w wiadomości zwrotnej.
81. Organizator zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeśli:
    • została złożona po upływie terminu wskazanego w ust. 1;
    • wynika z nieznajomości postanowień Regulaminu;
    • nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia – w takim przypadku Organizator wezwie do uzupełnienia w terminie 7 dni.

§ 14. Opinie klientów

82. Na stronach Organizatora mogą być publikowane opinie Klientów dotyczące Usług i Produktów Cyfrowych.
83. Opinie Klientów pochodzą wyłącznie z korespondencji e-mail między Klientem a Organizatorem oraz z komentarzy i ocen zamieszczanych na Platformie Kursowej.
84. Opinie zamieszczane są wyłącznie po udzieleniu uprzedniej, wyraźnej zgody przez Klienta.
85. Organizator nie modyfikuje treści opinii w sposób zmieniający ich sens. Opinie mogą być skracane wyłącznie za wiedzą i zgodą Klienta.
86. Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na publikację swojej opinii, kontaktując się z Organizatorem pod adresem: hello@akademiagrowthmanagera.online.

§ 15. Ochrona danych osobowych

87. Administratorem danych osobowych Zamawiających jest Growth Architect Ewa Piechowiak, ul. Powstańców Śląskich 10, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343101193.
88. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Usług, wystawienia faktur, obsługi reklamacji i – za odrębną zgodą – marketingu bezpośredniego.
89. Zamawiającemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
90. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w ramach AI, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
91. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 16. Postanowienia końcowe

92. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 marca 2026 r. i obowiązuje na czas nieokreślony.
93. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od ich publikacji na Stronie. Klientów posiadających aktywne zamówienia Organizator informuje o zmianach e-mailem.
94. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
95. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Usług strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory między Organizatorem a Zamawiającym niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
96. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
97. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://www.epiechowiak.pl/polityka-prywatnosci.